Der Support reicht dabei auf der einen Seite vom einfachen Applikationssupport bis zur Unterstützung einer stark an die Abläufe des Kunden angepassten Systemumgebung und auf der anderen Seite von der Bereitstellung von PLM-Testsystemen bei Updates bis zur Urlaubsvertretung des Systembetreuers.

Trotz der Fülle der Möglichkeiten haben Sie bei Problemen nur einen Ansprechpartner. ASCAD nennt dies Single-Point-of-Contact.

Mit einem 25-köpfigen Supportingenieurteam, einem Remotesupport, maximal 2 Stunden Reaktionszeit und einer täglichen Erreichbarkeit von 10 Stunden stellt ASCAD diese Leistungserbringung sicher. Zusätzlich steht für alle Kunden ein webbasierendes Calltrackingsystem zur Anfrageneröffnung und Nachverfolgung rund um die Uhr zur Verfügung.

Das in über 20 Jahren gesammelte Wissen von ASCAD im Supportbereich ist nur einer Ihrer weiteren Vorteile. Durch breitgefächerte Kompetenzen sind wir Ihr zuverlässiger Partner.